REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AURACELLS

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.auracells-world.com prowadzony jest przez:
AURACELLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. WOJSKA POLSKIEGO nr. 6
49-100 NIEMODLIN
POLSKA
NIP: 9910563236
e-mail: office@auracells.pl
Regulamin określa zasady:
1. korzystania ze sklepu internetowego
2. składania zamówień,
3. zawierania umów sprzedaży,
4. dostawy produktów,
5. procedury reklamacyjnej,
6. odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta.
Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem

§2 Charakter sprzedaży – model B2B

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz podmiotów profesjonalnych, w szczególności:
1. podmiotów leczniczych,
2. lekarzy prowadzących działalność gospodarczą,
3. klinik medycznych, gabinetow estetyczno-medycznych,
4. gabinetów lekarskich,
5. laboratoriów diagnostycznych,
6. przedsiębiorstw działających w branży medycznej lub laboratoryjnej.
Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów.
Złożenie zamówienia oznacza oświadczenie Klienta, że:
1. dokonuje zakupu w ramach prowadzonej działalności,
2. posiada kwalifikacje do użytkowania produktów,
3. nabywa produkty do zastosowań profesjonalnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
1. weryfikacji danych Klienta,
2. odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku potwierdzenia statusu podmiotu profesjonalnego.

§3 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – AuraCells sp. z o.o.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.auracells.pl oraz www.auracells-world.com
Klient – przedsiębiorca lub podmiot medyczny dokonujący zakupu w związku z działalnością zawodową
Produkty – oferowane w sklepie wyroby, szkolenia w szczególności:

wirówki medyczne i laboratoryjne,
probówki laboratoryjne i diagnostyczne,
urządzenia do koagulacji białek osocza,
sprzęt laboratoryjny i akcesoria medyczne,
inne produkty do zastosowań profesjonalnych,
szkolenia dla profesjonalistow.

§4 Charakter produktów – zastosowanie profesjonalne

1. Produkty oferowane w sklepie przeznaczone są wyłącznie do zastosowań profesjonalnych.
2. Produkty mogą stanowić:
  1. wyroby medyczne,
  2. sprzęt laboratoryjny,
  3. sprzęt do zastosowań profesjonalnych.
3. Produkty przeznaczone są do stosowania wyłącznie przez:
  1. personel medyczny,
  2. personel laboratoryjny,
  3. osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
4. Klient zobowiązuje się do stosowania produktów zgodnie z:
  1. instrukcją producenta,
  2. dokumentacją techniczną,
  3. obowiązującymi przepisami prawa,
  4. aktualną wiedzą medyczną i laboratoryjną.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
  1. użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
  2. użycia przez osoby nieposiadające kwalifikacji,
  3. użycia niezgodnego z instrukcją producenta oraz protokolami zabiegowymi.

§4.A Szkolenia specjalistyczne oraz protokoły zabiegowe AuraCells

Sprzedawca prowadzi działalność szkoleniową skierowaną do profesjonalistów branży medycznej, laboratoryjnej oraz estetycznej.
Szkolenia obejmują w szczególności:
1. szkolenia z zakresu użytkowania oferowanych urządzeń i produktów,
2. szkolenia z zakresu procedur autologicznych i laboratoryjnych,
3. szkolenia z zakresu protokołów zabiegowych opracowanych przez Sprzedawcę,
Sprzedawca opracowuje autorskie:
1. protokoły zabiegowe,
2. protokoły laboratoryjne,
3. protokoły użytkowania urządzeń.
Protokoły, materiały szkoleniowe, procedury technologiczne oraz know-how stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.
Zabrania się:
1. kopiowania,
2. udostępniania osobom trzecim,
3. publikowania
4. wykorzystywania komercyjnego materiałów szkoleniowych oraz protokołów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§4.B Użytkowanie produktów zgodnie z protokołami AuraCells

Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być przeznaczone do stosowania w oparciu o dedykowane protokoły użytkowania i procedury opracowane przez Sprzedawcę.
W przypadku wybranych produktów Sprzedawca może wymagać:
1. odbycia szkolenia,
2. potwierdzenia kwalifikacji,
3. zapoznania się z dokumentacją technologiczną.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania produktów:
1. niezgodnie z dedykowanymi protokołami,
2. w połączeniu z nieautoryzowanymi procedurami,
3. w sposób odbiegający od przeznaczenia technologicznego produktu.

§4.C Własność intelektualna i technologie autorskie

Sprzedawca jest twórcą i właścicielem technologii, procedur oraz rozwiązań technologicznych stosowanych w oferowanych produktach i szkoleniach.
W szczególności ochronie podlegają:
1. technologie zabiegowe,
2. procedury laboratoryjne,
3. parametry technologiczne urządzeń,
4. systemy pozyskiwania i przygotowania materiału biologicznego,
5. materiały szkoleniowe i edukacyjne.
Wszelkie prawa autorskie, prawa własności przemysłowej oraz know-how pozostają własnością Sprzedawcy

§5 Informacje o produktach

Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym.

§6 Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

Zamówienia mogą być składane:
1. poprzez sklep internetowy,
2. drogą mailową,
3. poprzez system B2B,
4. w inny sposób uzgodniony indywidualnie ze Sprzedawcą.
Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą:
1. potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę lub
2. wystawienia faktury proforma lub
3. potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:
1. braku możliwości potwierdzenia statusu podmiotu profesjonalnego,
2. braku dostępności produktu u producenta,
3. podania nieprawidłowych danych przez Klienta.

§7 Płatności i ceny

Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami netto, chyba że wskazano inaczej.
Do ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dostępne formy płatności:
1. przelew bankowy,
2. płatność na podstawie faktury proforma,
3. płatność online (jeśli dostępna),
4. inne formy ustalone indywidualnie.
Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od:
1. wpłaty zaliczki,
2. przedpłaty 100% wartości zamówienia,
3. indywidualnych warunków płatności dla stałych Klientów.
W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia.

§8 Dostawa, brak prawa zwrotu oraz charakter zamówień indywidualnych

Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności urządzenia medyczne i laboratoryjne, są zamawiane lub konfigurowane indywidualnie pod potrzeby Klienta.
Z uwagi na profesjonalny charakter produktów oraz ich indywidualne przygotowanie:
Sprzedawca nie przewiduje możliwości zwrotu zakupionych produktów.
Postanowienie powyższe dotyczy w szczególności:
1. wirówek medycznych i laboratoryjnych,
2. urządzeń do koagulacji białek osocza,
3. sprzętu medycznego zamawianego pod indywidualne zamówienie,
4. produktów sterylnych lub mających kontakt z materiałem biologicznym.
Brak możliwości zwrotu nie wyłącza prawa Klienta do:
1. reklamacji w przypadku wady produktu,
2. skorzystania z gwarancji producenta.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu specjalistycznego.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru.
W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest do:
1. sporządzenia protokołu szkody z kurierem,
2. wykonania dokumentacji fotograficznej,
3. zgłoszenia szkody Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru.

§9 Reklamacje produktów

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia:
1. wady fabrycznej produktu,
2. niezgodności produktu z zamówieniem,
3. uszkodzenia powstałego przed wydaniem produktu Klientowi.
Reklamację należy zgłosić:
1. drogą mailową na adres: office@auracells.pl
2. lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
1. dane Klienta,
2. numer zamówienia lub faktury,
3. opis wady,
4. dokumentację fotograficzną (jeżeli dotyczy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może:
1. zlecić ekspertyzę techniczną,
2. skierować produkt do autoryzowanego serwisu producenta.

§10 Gwarancja i serwis urządzeń

Wybrane produkty oferowane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją producenta.
Warunki gwarancji określone są w dokumentacji gwarancyjnej przekazywanej wraz z produktem.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
1. nieprawidłowego użytkowania,
2. użytkowania niezgodnego z instrukcją,
3. ingerencji osób nieautoryzowanych,
4. uszkodzeń mechanicznych,
5. nieprawidłowego transportu po stronie Klienta.
Sprzedawca może prowadzić:
1. serwis gwarancyjny,
2. serwis pogwarancyjny,
3. wsparcie techniczne użytkowników.
W przypadku konieczności serwisowania Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia urządzenia do transportu.

§11 Odpowiedzialność i zasady użytkowania produktów

Klient zobowiązany jest do stosowania produktów zgodnie z:
1. instrukcją producenta,
2. dokumentacją techniczną,
3. obowiązującymi przepisami prawa,
4. standardami medycznymi i laboratoryjnymi.
Produkty przeznaczone są wyłącznie do stosowania przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
1. użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
2. użycia produktu przez osoby nieposiadające kwalifikacji,
3. stosowania produktu w procedurach niezgodnych z przeznaczeniem.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania produktu w swojej działalności medycznej lub laboratoryjnej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki kliniczne wynikające ze sposobu zastosowania produktu przez Klienta.

§12 Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest:
AURACELLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Tarnogórska 241
44-100 Gliwice
e-mail: office@auracells.pl
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
1. realizacji zamówień,
2. realizacji umowy sprzedaży,
3. obsługi reklamacji,
4. prowadzenia kontaktu handlowego,
5. realizacji obowiązków prawnych.
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie:
1. obsługi płatności,
2. dostawy,
3. obsługi księgowej,
4. serwisu technicznego.
Klient ma prawo do:
1. dostępu do danych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§13 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci:
1. prowadzenia konta Klienta (jeśli funkcjonalność jest dostępna),
2. umożliwienia składania zamówień online,
3. formularza kontaktowego,
4. komunikacji mailowej dotyczącej realizacji zamówień.
Korzystanie ze Sklepu wymaga:
1. dostępu do Internetu,
2. przeglądarki internetowej,
3. aktywnego adresu e-mail.
Klient zobowiązany jest do:
1. podawania prawdziwych danych,
2. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,
3. niewprowadzania treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca ma prawo do czasowego wyłączenia Sklepu w celu:
1. prac technicznych,
2. aktualizacji systemu,
3. prac serwisowych.

§14 Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
1. Kodeksu cywilnego,
2. przepisów dotyczących działalności gospodarczej,
3. przepisów dotyczących wyrobów medycznych (jeżeli dotyczy).
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany zakresu działalności,
3. zmiany funkcjonalności Sklepu.
Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od momentu publikacji na stronie Sklepu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie internetowym.

§15 System autoryzacji użytkowników, szkolenia oraz status partnera technologicznego AuraCells

Wybrane produkty, technologie oraz rozwiązania oferowane przez Sprzedawcę mogą być przeznaczone wyłącznie dla użytkowników posiadających odpowiednie kwalifikacje oraz potwierdzone przeszkolenie w zakresie ich stosowania.
Sprzedawca może uzależnić sprzedaż wybranych produktów, urządzeń lub technologii od:
1. ukończenia szkolenia organizowanego przez Sprzedawcę,
2. potwierdzenia kwalifikacji zawodowych Klienta,
3. potwierdzenia znajomości protokołów technologicznych Sprzedawcy.
Sprzedawca może prowadzić system autoryzacji użytkowników produktów oraz technologii AuraCells.
W ramach systemu autoryzacji Sprzedawca może przyznawać status:
1. Autoryzowanego Użytkownika AuraCells,
2. Partnera Technologicznego AuraCells,
3. Ośrodka Szkoleniowego AuraCells,
4. Trenera AuraCells.
Status autoryzacji może być przyznawany indywidualnie na podstawie:
1. ukończonych szkoleń,
2. doświadczenia zawodowego,
3. spełnienia wymagań technologicznych i jakościowych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
1. odmowy przyznania statusu autoryzacji,
2. cofnięcia autoryzacji w przypadku naruszenia standardów technologicznych lub jakościowych,
3. ograniczenia dostępu do wybranych produktów lub technologii.

§16 Ochrona technologii, know-how oraz systemów protokołów AuraCells

Technologie, protokoły zabiegowe, protokoły laboratoryjne, parametry technologiczne urządzeń, materiały szkoleniowe oraz systemy pracy stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
Zabrania się bez pisemnej zgody Sprzedawcy:
1. kopiowania materiałów szkoleniowych,
2. kopiowania lub odtwarzania protokołów technologicznych,
3. udostępniania materiałów osobom trzecim,
4. wykorzystywania technologii Sprzedawcy w działalności konkurencyjnej.
Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować:
1. cofnięciem autoryzacji,
2. rozwiązaniem współpracy handlowej,
3. dochodzeniem roszczeń na drodze prawnej.

§17 Ograniczenie dostępu do wybranych technologii i produktów

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sprzedaży wybranych produktów, technologii lub systemów pracy wyłącznie do:
1. autoryzowanych użytkowników,
2. partnerów technologicznych,
3. podmiotów posiadających odpowiednie przeszkolenie.
Sprzedawca może odmówić sprzedaży produktu lub technologii bez podania przyczyny, jeżeli jest to uzasadnione:
1. bezpieczeństwem pacjentów,
2. bezpieczeństwem technologicznym,
3. ochroną własności intelektualnej Sprzedawcy,
4. ochroną standardów jakości technologii AuraCells.